Der ausgebildete und berufserfahrene Property Manager ist für das gesamte Objekt zuständig und verantwortlich. Er muss managen, also verwalten und entscheiden gleichermaßen. Er kann als leitender Angestellter vom Objekteigentümer angestellt werden. Oft wird die Dienstleistung von einer externen Property Managementfirma anhand eines genau definierten Leistungskataloges gegen Honorar eingekauft. Property Management heißt dafür Sorge zu tragen, dass alles reibungslos und beanstandungslos läuft. Bei einem Mietobjekt gilt das einerseits für die Seite der Mieter, und andererseits für das Gebäude inklusive des Grundstückes.
Property Management ist geradezu eine Metapher zwischen Mietern und Eigentümer. Sie zahlen ihre Miete inklusive der Betriebs- sowie Nebenkosten und erwarten umgekehrt, dass in dem gemieteten Objekt alles funktioniert. Ist das nicht der Fall, wenden Sie sich an den Property Manager. Der sorgt seinerseits für Abhilfe, indem er die infrage kommenden Unternehmen beauftragt. Er selbst wird handwerklich nicht tätig, sondern überträgt und überwacht die Erledigung durch externe Auftragnehmer.
Property Management ist keine Hausmeistertätigkeit. Es ist vielmehr eine Verwaltung der jeweiligen Immobilie. Sofern es ergänzend dazu eine Hausmeisterei gibt, ist sie dem Management unterstellt, das seinerseits weisungsbefugt ist.